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服務支持

 南通林泰機械有限公司(以下簡稱“林泰機械”)美国三级片接及塗裝設備産品設計、研發、生産、安裝各環節過程中,始終樹立質量優先和質量是生命的意識,以一次成功的工作質量,以至真至誠的服務精神,爲客戶提供高效、節能、環保、安全的輸機械和塗裝設備,並爲客戶提供技術咨詢等上乘技術服務,擁有一批高素質、責任心強、業務娴熟、經驗豐富的專業售後服務隊伍爲用戶提供優質、快捷的售後服務,爲客戶提供舒心又放心的林泰一站式服務: 


1、質量保證期:設備驗收合格質量保證期爲12月,並實行12個月質量保證期免費保修義務;終身維修服務

2、在質保期內,因我方設計、制造、安裝、采購引起的質量問題,我方負責免費維修或更換,直至解決問題。如因客戶操作人員使用不當産生的問題,乙方負責維修,只收取備品備件的費用和維修人員的差旅費,免收服務費,檢修費等;質保期滿後,如出現故障,用戶維修人員無法解決時,即時派人現場維修,只收取備品備件的費用和維修人員的差旅費,免收服務費,檢修費等

3、設備驗收合格後我方技術人員在現場跟蹤用戶設備試生産指導服務;定期進行電話回訪跟蹤服務

4、我方負責對用戶進行免費技術培訓,技術培訓分爲理論培訓和現場培訓,培訓人員包括機械維修人員、電氣維修人員、工藝編程人員、設備操作人員;確保用戶能正確獨立操作、調試和維護設備。
5、建立完善的客戶檔案,對已完工驗收設備均建立電腦檔案管理,包括各項目輔配件目錄;對已完工設備采取與客戶簽定售後服務書,定期爲客戶進行設備檢修、保養,維護以確保客戶設備的正常運轉。

6、快捷服務:提供優質、高效、快捷的售後服務。如設備出現問題,接用戶通知後兩小時內電話答複,重大問題24小時到達現場服務;並做到用戶不滿意;服務不停止

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